DEVOLUCIONES

 

nanaymimi.com se compromete a recibir devoluciones o cambios de sus productos, que en todo caso deberán ser realizadas dentro del plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.

Durante este plazo, usted puede devolver por cuenta propia, sin ninguna penalización, el/los productos que no le convengan.

 

Antes de realizar cualquier devolución, el Cliente debe enviar un correo electrónico a pedidos@nanaymimi.com indicando la/s prenda/s a devolver, nombre y apellidos, así como el número de pedido.

Una vez iniciado el proceso de devolución:

  • El Cliente deberá preparar el paquete debidamente embalado con el/los artículo/s a devolver en su interior (todos los artículos deben llevar su etiqueta, no pueden haber sido usados y han de encontrarse en buenas condiciones de uso) y remitirlo a la siguiente dirección:

nana&mimi

C/ Almansa 100, 3D

28040 – Madrid

TLFO: 687954245

  • Dentro del paquete se debe indicar el nombre y apellidos del remitente, así como el número de pedido.
  • Por último, escribirnos un correo electrónico indicando la empresa de transporte así como el número de seguimiento del envío, para que podamos tomar nota de su devolución y poder recibirlo de forma correcta.

 

En todo caso, los gastos y riesgos de las devoluciones son a cargo del Cliente. No se aceptarán en ningún caso envíos a portes debidos.

En el caso de que se trate de un cambio o una devolución debida a un error por nuestra parte, nosotros correremos con los gastos de envío.

Una vez se haya recibido el envío, comprobaremos el estado de los artículos y procederemos a la devolución del importe de los mismos en un plazo de 30 días.

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